Retur- och återbetalningspolicy

Retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na aankoop. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen we geen ruil of terugbetaling aanbieden. Alleen ongebruikte artikelen in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen en in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour. Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals beperkt houdbare producten (voeding, bloemen, kranten, tijdschriften), hygiënische of sanitaire artikelen, gevaarlijke materialen en brandbare vloeistoffen of gassen. Andere niet-retourneerbare artikelen zijn cadeaubonnen, downloadbare software en bepaalde producten voor gezondheid en persoonlijke hygiëne.

Om een retour te verwerken, is een aankoopbewijs vereist. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant. Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen plaatsvinden in specifieke gevallen, zoals bij gebruikte boeken, geopende cd’s, dvd’s, software of games, beschadigde artikelen of producten die niet binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd.

Na ontvangst en inspectie van de retourzending sturen we een bevestiging per e-mail en laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je terugbetaling uitblijft, controleer eerst je bankrekening en neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank, aangezien verwerkingstijd kan variëren. Als je de terugbetaling na deze stappen nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Absalonquiroz618@gmail.com.

Afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Ruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen. Stuur in dat geval een e-mail naar Absalonquiroz618@gmail.com en retourneer het artikel naar Sta. Ma. Casagrande Mz. H SL. 23 Fase 2, Daule, GUAYAS, 090602, Ecuador.

Geschenken: als een artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het retourgestuurde artikel zodra wij het hebben ontvangen. Als het cadeau eerst naar de koper is verzonden en vervolgens aan jou is gegeven, wordt de terugbetaling aan de koper gedaan.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar Sta. Ma. Casagrande Mz. H SL. 23 Fase 2, Daule, GUAYAS, 090602, Ecuador. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald. De levertijd van een vervangend artikel hangt af van je locatie. Voor retourzendingen met een waarde van meer dan €75 raden we aan een traceerbare verzendservice of verzekering te gebruiken, omdat we niet garanderen dat we je retourzending ontvangen.